Ⅰ. B2B 콘텐츠 마케팅 트렌드 보고서 (총47p.)

 📄출처. 2023/24 B2B 콘텐츠 마케팅 트렌드 보고서 (콘텐츠 마케팅 솔루션 기업 'Contenta')

콘텐츠 마케팅 트렌드

1. B2B 마케터들이 오가닉 콘텐츠 배포 채널로 가장 많이 사용하고 있는 채널은 네이버 포스트/블로그

2. 뉴스레터가 큰 폭으로 증가하여 55%의 B2B 마케터가 활용 중

3. B2B 마케터들은 다시 수요 창출(Demand Gen)에 집중

4. B2B 마케터 중 53%가 생성형 AI를 사용해 본 경험 有

Ⅱ. B2C 콘텐츠 마케팅 트렌드 보고서 (총47p.)

 📄출처. 2023/24 B2C 콘텐츠 마케팅 트렌드 보고서 (콘텐츠 마케팅 솔루션 기업 'Contenta')

콘텐츠 마케팅 트렌드

1. B2C 마케터들이 오가닉 콘텐츠 배포를 위해 가장 많이 가장 많이 사용하는 소셜 미디어 채널은 인스타그램

2. B2C 마케터들은 경쟁사보다 앞서가기 위해 새로운 소재를 발굴하고, 질적으로 더 수준 높은 콘텐츠를 만드는 데 집중

3. 21%의 B2C 마케터가 모바일 앱을 통해 콘텐츠 발행

4. B2C 마케터 중 43%가 생성형 AI를 사용해 본 경험 有

5. 콘텐츠 마케팅 목표는 '브랜드 인지도 상승'이 多

평가, 조직, 아웃소싱

• B2C 마케터 중 콘텐츠 마케팅을 하고 있다는 응답은 85%로 전년도와 동일한 것으로 조사되었고, 콘텐츠 마케팅을 효과적으로 수행하고 있는지에 대한 자체 평가에서 19%만이 성공적이라고 평가함
• 응답자 중 45%가 2~5인의 콘텐츠 마케팅 전담 인원을 갖고 있고 콘텐츠 마케팅 전담 인원이 6인 이상인 경우는 25%로 조사됨
• 콘텐츠 마케팅 분야의 신규 인력 채용 계획이 있다고 답한 비율이 71%로 조사되었고, 채용 예정인 직무로는 콘텐츠 마케터(37%), 콘텐츠 제작자(24%) 순

• B2C 마케터의 63%가 콘텐츠 마케팅에 대행사(또는 아웃소싱)를 활용하는데, 이 중 78%가 콘텐츠 제작에 대행사를 활용하고 있다고 답하였고 54%는 콘텐츠 배포/광고에, 19%는 콘텐츠 마케팅 테크/솔루션, 11%는 콘텐츠 전략 개발에 대행사를 활용하고 있는 것으로 조사됨
• 콘텐츠 마케팅을 아웃소싱할 때 어려웠던 점으로 가장 많이 꼽힌 사항은 예산 문제(45%)였고, 다음으로 해당 분야에 전문적인 지식을 갖춘 콘텐츠 작가 찾기의 어려움(41%)과 ROI 측정 지표의 부재나 부정확함(33%)이 꼽힘

전략, 목표, 측정

• 콘텐츠 마케팅 전략을 갖고 있다고 응답한 비율은 65%, 문서화된 전략을 갖고 있는 경우는 23%였음
• 경쟁사들을 앞서 가기 위한 노력을 묻는 문항에, 새로운 소재를 발굴한다는 답변이 55%, 질적으로 더 수준 높은 콘텐츠를 만든다는 51%였음. 콘텐츠 배포 채널 확장(35%), 발행 콘텐츠의 적극적인 프로모션(35%) 순으로 그 뒤를 이음. 콘텐츠의 양적 증가나 배포보다는 질적 향상에 좀 더 많은 관심을 두고 있는 것으로 나타남

• B2C 마케터에게 콘텐츠 마케팅의 목표는 브랜드 인지도 상승(70%), 브랜드 호감도/신뢰도 상승(58%), 매출 증가(41%)로 2022년 목표 우선 순위와 차이가 없었음
• B2C 마케터의 57%가 양적 지표로 콘텐츠 마케팅의 성과를 측정하며, KPI 설정 여부에 대한 질문에 50%가 설정한다고 답하였음
• 성과를 보고하는 주기로는 매월 보고한다는 응답이 45%로 가장 많고, 매주 보고한다는 비율도 29%나 됨

• 성과 측정 지표로 가장 많이 이용되는 것은 소셜 미디어 애널리틱스(60%), 웹사이트 트래픽(52%), 전환율 개선(42%), 매출(41%)순임. 전년 대비 소셜 미디어 애널리틱스는 6%p 증가하였고 다른 요소들은 전반적으로 감소함
• 지난 1년간 콘텐츠 마케팅을 통해 거둔 성과로는 55%의 B2C 마케터가 브랜드 인지도 상승이라 답했고, 구독자 증가(46%), 고객 유지 및 고객 충성도 제고(33%), 신뢰도 향상(31%)순임. 전년 대비 구독자 증가는 10%p 증가하였고, 매출 증가에 성과를 보았다고 답한 응답자는 13%p 줄어든 것으로 나타남
• 콘텐츠 마케팅의 성과 측정 시 어려운 점으로는 데이터에서 명확한 인사이트를 뽑아내기 어렵다는 응답이 55%로 가장 높았고, 다음으로 데이터를 비교할 명확한 목표나 KPI가 없다는 응답이 54%로 많았음

콘텐츠 제작, 배포

• 57%의 B2C 마케터가 2022년 대비 더 많은 콘텐츠를 제작했다고 답함
• 지난 1년간 74%의 B2C 마케터가 인지 단계에 효과가 있는 콘텐츠를 제작했음. 고려 단계의 콘텐츠는 39%로 전년 대비 14%p 감소하였으며, 인지 단계 이후 콘텐츠의 제작이 전반적으로 감소된 모습을 보였음

• B2C 마케터 중 92%는 소셜 미디어 콘텐츠를 활용하였으며, 블로그/포스트(66%), 동영상 콘텐츠(51%)가 뒤를 이음. 가장 좋은 성과를 보여준 포맷으로도 소셜 미디어(60%)가 가장 많이 꼽혔으며, 동영상 콘텐츠(15%), 블로그/포스트(11%) 순으로 나타났음. 이 중 블로그/포스트의 경우 활용과 성과 부분 모두에서 전년 대비 10%p 감소하였음

• 콘텐츠를 배포하는 온드 미디어(OWNED MEDIA) 채널로는 77%가 자사 웹사이트/블로그를 활용하고 있고, 이메일 뉴스레터(24%), 자사 온라인 커뮤니티(22%), 모바일 앱(21%) 순
• B2C 마케터 중 주 1회 이상 콘텐츠를 발행하고 있다고 답한 비율은 74%로 전년 대비 9%p 증가하였음

소셜 미디어

• B2C 마케터의 92%가 인스타그램을 활용하고 있는 것으로 나타났으며, 유튜브(69%), 네이버 포스트/블로그(63%), 페이스북(62%) 순으로 많이 활용하고 있음. 지난해와 비교하면 인스타그램 활용이 86%에서 92%로 6%p 증가했고, 페이스북이 68%에서 62%로 6%p 감소하여 지난해 3위에서 4위로 밀려남 
• 소셜 미디어의 마케팅 효과에 대해서는 유튜브가 60%의 B2C 마케터로부터 효과적이라는평가를 얻어 가장 많은 마케터로부터 긍정적인 평가를 받았고, 다음으로 인스타그램(56%), 틱톡(43%), 네이버 포스트/블로그(36%) 순으로 긍정적인 평가를 얻었음. 유튜브와 틱톡의 효과에 대한 긍정적인 평가가 전년 대비 각 21%p, 9%p 증가하였고, 네이버 포스트/블로그, 카카오, 페이스북, X(구 트위터) 모두 긍정적인 평가가 하락한 것으로 나타남. 마케팅 효과에서 부동의 1위를 유지하고 있던 인스타그램을 제치고 유튜브가 1위를 차지한 점이 눈에 띔
• 틱톡의 효과에 대한 만족도는 전년 대비 유의미하게 상승하였으나 틱톡을 활용하고 있는 B2C 마케터의 비율은 13%로 나타나 아직 활용도가 낮았음

• 80%의 B2C 마케터가 소셜 미디어 유료 광고를 집행해본 적이 있다고 답변하였으며, 이 중 86%가 인스타그램 광고를 집행한 적이 있으며 다음으로 유튜브(58%), 페이스북(50%), 네이버(34%) 순이었음. 지난해와 비교하여 유튜브는 13%p 증가하였고 유튜브를 제외한 채널은 전반적으로 감소하였음. 특히 페이스북 광고 집행 비율이 전년도 76% 대비 26%p 감소하여 3위로 밀려남
• 광고 효과에서는 53%가 인스타그램 광고가 효과적이라고 평가했고, 다음으로 많은 48%가 유튜브 광고가 효과가 있다고 평가

예산, 마케팅 과제

• 52%의 B2C 마케터가 2024년에 콘텐츠 마케팅 예산이 증가할 것이라고 답했음. 올해와 같은 수준 유지는 36%, 감소할 것이라는 응답은 12%
• 이벤트 예산 변화에 관한 질문에는 비대면 이벤트 예산이 증가할 것이라는 응답이 35%, 대면 이벤트 예산 증가는 30%, 하이브리드 이벤트 예산 증가는 24%로 나타남
• 콘텐츠 마케팅의 가장 어려운 점으로 콘텐츠 마케팅의 성과를 지속적으로 증명하는 것과 다양한 타깃 오디언스를 만족시키기 위한 콘텐츠 제작이 각각 70%로 가장 높았고, 콘텐츠 토픽에 대한 전문 지식을 갖춘 작가/크리에이터 찾기(68%), 새로운 기술을 마케팅에 융합하는 일(65%)과 콘텐츠 효과 측정(65%)이 그 뒤를 이음
• 75%의 B2C 마케터가 내년도 중점 사항으로 콘텐츠 제작을 꼽았음. 다음으로 소셜 미디어 관리/온라인 커뮤니티 구축(52%), 콘텐츠 배포(오가닉 트래픽 향상)(40%), 홍보(언론홍보/인플루언서)(37%) 순

AI와 마케팅

• B2C 마케터 중 생성형 AI를 콘텐츠 마케팅에 사용한 경험이 있는지에 관한 질문에 43%가 있다고 답함
• 생성형 AI를 사용해본 분야로는 텍스트 콘텐츠 작성이 69%로 가장 많았고, 광고 카피라이팅(56%), 리서치(37%), 콘텐츠 교정 및 윤문(33%) 순
• 콘텐츠 마케팅에 활용해 본 생성형 AI 툴로는 OpenAI의 ChatGPT가 93%로 가장 많이 사용된 것으로 나타남. 마이크로소프트의 Bing과 네이버 클로바X, 구글 Bard는 각각 24%, 20%, 19%로 ChatGPT와는 큰 차이를 보였으며, 네이버의 클로바 X는 비교적 늦게 소개되었으나 Bing과 Bard와 유사한 비율의 답변을 보여 네이버의 인공지능 서비스에 대한 B2C 마케터들의 높은 관심을 반영하였음